Stellen Sie sich vor, Sie könnten sich mit ihrem NAV unterhalten: Ob Sie auf der Suche nach einer Kundennummer sind, eine Rechnung prüfen wollen oder einen Urlaubsantrag einreichen. Die Ergebnisse stehen Ihnen in Sekundenschnelle zur Verfügung! All das erledigt ein Chatbot für Sie. Wie das funktioniert, erfahren Sie im folgenden Artikel.
Chatten mit Ihrem Microsoft Dynamics NAV
Chatbots sind smarte Assistenten, mit denen sich Nutzer unterhalten können. In Form von Siri, Alexa oder Cortana haben Chatbots bereits Einzug in unseren Alltag gehalten. Zudem hat sich der Einsatz dieser Dienste auch zu einem heiß diskutierten Thema für viele Unternehmen aus nahezu allen Industriezweigen entwickelt.
Praktisch alle Bereiche Ihres Microsoft Dynamic NAV-Systems können mit einem Chatbot verbunden werden. Angefangen bei Umsätzen über Kundenadressen bis hin zur Lagerverwaltung sind der Integration keine Grenzen gesetzt. Alle einpflegten Daten sind somit nur eine Frage entfernt. Der Chatbot wertet Benutzereingaben aus und gibt die angeforderten Daten sofort im Chat aus.
Wie funktioniert der Chatbot?
Der von faveo entwickelte Chatbot ist das Ergebnis des zweiten Microsoft Dynamics 365 Hackathons. Im Rahmen des Events konnten sich die Entwickler von der Ideensammlung bis hin zum Prototypen kreativ frei entfalten. Vor dem Hintergrund, neue und innovative Businesslösungen zu schaffen, stand die Integration von Dynamics 365 mit anderen Microsoft-Produkten und -Devices im Fokus.
So ist der faveo Chatbot in der Lage, über die Kommunikationsplattform Teams® mit Dynamics NAV zu kommunizieren. Die Integration eines intelligenten Spracherkennungsdienstes erkennt der Chatbot-Prototyp natürliche Sprache. Dementsprechend reagiert der Bot nicht nur auf geschriebene Anfragen im Chat, sondern auch auf gesprochene Worte.
Das Team setzte sich das Ziel, einen Bot zur flexiblen und mühelosen Urlaubsverwaltung zu entwickeln. Wie im Beispiel veranschaulicht, geben Sie einfach Ihren Antrag auf Urlaub ein, der Chatbot fragt nach Start- und Enddatum und legt Ihren Antrag in Microsoft Dynamics NAV an.
Ob unterwegs oder im Büro, der nächste Urlaubsantrag kann auf diese Weise innerhalb von Sekunden via Chatbot eingereicht und bearbeitet werden.
Urlaubsverwaltung ist jedoch bei weitem nicht die einzige Einsatzmöglichkeit für Chatbots in Ihrem Unternehmen. Chatbots bieten hohes Potenzial, Prozesse zu vereinfachen und zu beschleunigen, welches längst noch nicht erschöpft ist. Wir freuen uns auf viele weitere innovative Features des Prototypen!
