Online-Händler wissen: Starke Prozesse, mit denen die schnellstmögliche Abwicklung der Kundenaufträge sichergestellt wird, gehören zu den Grundanforderungen eines Webshops. Neben der Automatisierung von Arbeitsabläufen, kommt es vor allem auf den strategischen Einsatz von IT-Systemen an, welche mit dem Prinzip der Skalierbarkeit einhergehen. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie das Prinzip der Skalierbarkeit für Ihre IT-Strategie nutzen können.
E-Commerce braucht Skalierbarkeit
Skalierbarkeit ist ein wesentlicher Bestandteil eines kontinuierlichen Wachstums. Denn sobald mehr Kunden Ihre Produkte bestellen, steigen die Anforderungen an Ihr Unternehmen. Abläufe und Prozesse müssen mit an die Effizienz anknüpfen, die Ihr Unternehmen auch zuvor erfolgreich gemacht hat. Um die erhöhte Nachfrage zu bewältigen, ist eine nahtlos mit Ihrem Business mitwachsende, skalierbare E-Commerce-Lösung unverzichtbar.
Kernelemente von Skalierbarkeit
Bei der Wahl der passenden Lösung für Ihren Webshop sollten verschiedene Kriterien beachtet werden. Allgemein gilt, dass Ressourcen in zentralen Systemen besser genutzt werden können, weshalb sich Skalierungsvorteile erzielen lassen. In Anlehnung an Booz-Allen und Hamilton (2000) leiten Marcus Krekeler und Gerrit Heinemann (2017) drei Kernelemente für die Skalierbarkeit eines Betreibermodells ab, die sich aus den Geschäftsanforderungen ergeben:
1. Bestmögliche Integration mit bestehenden Systemen
Je nach Unternehmen sind bereits verschiedene Systeme im Einsatz (z.B. CRM), die es zu integrieren gilt. Um manuelle Prozesse zu eliminieren, sollten Medienbrüche weitestgehend vermieden und bestehende Systeme eingebunden werden.
2. Maximaler Grad an Standardisierung von Lösungen
Eine standardisierte Lösung basiert auf bewährten Prozessen, welche einem Unternehmen dabei unterstützen, Arbeitsabläufe zu verbessern, indem sie diese dem System angepasst werden – und nicht anders herum. Im Gegensatz zu Individualanpassungen bleibt die Lösung so skalierbar und weiter entwickelbar.
3. Weitestgehende IT-Abdeckung aller Wertschöpfungsprozesse und Unterstützung
Um Geschäftsprozesse an einem Ort zusammenzufassen sind ebenfalls Medienbrüche sowie Insellösungen zu meiden. Denn nur so kann eine solide Basis für Automatisierung und Schnelligkeit aufgebaut werden.
Cloudbasiert bedeutet skalierbar
Welche Vorteile bieten verschiedene Betreibermodelle für zentrale Lösungen wie ERP-Systeme?
Im Vergleich zu Inhouse-Lösungen bieten cloudbasierte ERP-Systeme denselben Funktionsumfang, sind dabei aber deutlich besser skalierbar. Dies liegt am modularen Aufbau von Cloud-Lösungen. Neben einem Funktionsstandard können Module bei Bedarf hinzugebucht oder wieder abbestellt werden.
Nicht zuletzt ist eine cloudbasierte Lösung eine skalierbare Lösung, da die neuesten Funktionen, Updates, Wartung, Reparaturen oder Backups vom Anbieter vorgenommen werden.
Neben einer erhöhten Skalierbarkeit gibt es weitere Vorteile, die ein Cloud Betreibermodell im E-Commerce bietet.
