Kunden wollen nicht nur schnell beliefert werden. Sie wollen auch möglichst genau wissen, wann sie mit einem Paket rechnen können – und was in dieser Sendung enthalten sein wird. Immerhin werden umfangreiche Bestellungen mit mehreren Artikeln oft auf mehrere Pakete aufgeteilt. Lesen Sie jetzt, wie Sie diesen Kundenwunsch mit faveo 365 ganz leicht erfüllen können.
So funktioniert es
Dank des neuen Features Versandstück-Inhalte können Sie nun erfassen, in welchem Paket Sie welche Artikel versenden, und dabei auch die genaue Menge der jeweiligen Artikel pro Paket berücksichtigen. Diese Informationen können Sie dann einer Trackingnummer des jeweiligen Logistik-Unternehmens zuordnen, mit dem Sie Ihre Pakete versenden.
Wenn diese Information erst einmal in Ihrem System gespeichert ist, können Sie frei darüber verfügen: Zum einen können Sie jederzeit genau überprüfen, wo sich bestimmte Pakete gerade befinden und Ihre Kunden darüber informieren, wann mit der Auslieferung zu rechnen ist. Zum anderen können Sie Ihren Kunden aber auch selbst die Möglichkeit geben, den Sendungsverlauf nachzuverfolgen, zum Beispiel über Ihren Webshop. Damit können Sie mit faveo 365 Ihren Kunden denselben Service bieten, den diese von großen Unternehmen wie Amazon bereits gewöhnt sind.
Auch B2B-Kunden profitieren
Aber nicht nur im Endkundengeschäft ist diese Funktion äußerst nützlich. Auch im B2B möchten Einkäufer gerne genau wissen, wann ihnen welche Bestellung geliefert wird – immerhin wird hier häufig 'auf den Punkt' bestellt, um Lagerkosten so gering wie möglich zu halten. Hier bedeutet Planbarkeit bares Geld.
Ebenso kommt im B2B zum Tragen, dass Sie die genaue Menge der Artikel pro Paket nachhalten und diese Information Ihren Kunden zur Verfügung stellen können. Denn während private Online-Shopper zumeist einzelne Artikel bestellen, ordern Firmenkunden häufig große Mengen von Verbrauchsgütern. Hier ist es wichtig, dass Unternehmen abschätzen können, wie weit sie mit einer Lieferung kommen.
